Kulisy pracy policyjnej grupy operacyjnej do spraw osób zaginionych. Zespół złożony z najlepszych policjantów, psychologów i specjalistów kryminalistyki przeprowadza dochodzenie pod presją czasu: zbiera relacje świadków i szuka potencjalnych konfliktów. Policjanci muszą ustalić, czy zaginiona osoba miała wypadek, uciekła z domu, czy też padła ofiarą morderstwa. Robią wszystko, aby rodzina poznała prawdę o losie swoich bliskich, przywracają nadzieję oraz wykorzystują wszelkie środki, żeby wyjaśnić zagadkę. Na zbadanie każdego przypadku mają zaledwie 48 godzin, po tym czasie szanse na znalezienie poszukiwanej osoby maleją.Znika mieszkaniec podwarszawskiej wioski, 67-letni Andrzej. O sprawie informuje sąsiadka mężczyzny. Komisarze Jurek i Jagoda odwiedzają jego miejsce zamieszkania. Okazuje się, że syn i synowa są pijani i nawet nie zauważyli, że jednego z domowników brakuje. Z relacji sąsiadki śledczy dowiadują się, że bliscy okropnie traktowali Andrzeja, zabierali mu emeryturę, wydzielali jedzenie. Szybko wychodzi również na jaw, że syn zaginionego ma dług u mafii. Ponadto policjanci odkrywają, że starszy pan zdobył kolekcję cennych znaczków, które mogły sprowadzić na niego kłopoty.