Kulisy pracy policyjnej grupy operacyjnej do spraw osób zaginionych. Zespół złożony z najlepszych policjantów, psychologów i specjalistów kryminalistyki przeprowadza dochodzenie pod presją czasu: zbiera relacje świadków i szuka potencjalnych konfliktów. Policjanci muszą ustalić, czy zaginiona osoba miała wypadek, uciekła z domu, czy też padła ofiarą morderstwa. Robią wszystko, aby rodzina poznała prawdę o losie swoich bliskich, przywracają nadzieję oraz wykorzystują wszelkie środki, żeby wyjaśnić zagadkę. Na zbadanie każdego przypadku mają zaledwie 48 godzin, po tym czasie szanse na znalezienie poszukiwanej osoby maleją.W mroźne zimowe popołudnie na policję dzwoni matka dziesięcioletniego Piotrusia. Chłopiec wyszedł rano do sklepu i do tej pory nie wrócił. Policjanci przesłuchują rodziców i przeszukują teren. W opuszczonej szopie znajdują zakrwawioną rękawiczkę należącą do dziecka. Robi się coraz później. Stróże prawa prowadzą dramatyczną walkę z czasem. Muszą znaleźć chłopca, nim zamarznie.