Nowe odcinki produkcji ukazującej dramatyczne ludzkie losy. Życie bohaterów niejednokrotnie jest zagrożone i zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112, operatorów Centrum Powiadamiania Ratunkowego.Ratowniczka medyczna Natalia razem ze swoim partnerem z pracy, Krzysztofem, ma wyjątkowo trudny dyżur. Spośród innych pacjentów udzielają też pierwszej pomocy dziewczynie, która przedawkowała narkotyki. Po pracy zmęczona Natalia wraca do domu. Wkrótce dowiaduje się, że nastolatka zmarła w szpitalu. Wiadomość ta mocno nią wstrząsa.