Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Adam podczas spaceru z psem zauważa dwóch obcych, młodych ludzi wchodzących do banku. Przez okno obserwuje, jak jeden z napastników terroryzuje dwójkę starszych ludzi, drugi strzela do kasjerki. Adam dzwoni pod 112. Mężczyźni wybiegają z banku. Klient banku stara się pomóc rannej kasjerce, której stan jest ciężki. Tymczasem Adam, będąc w kontakcie z operatorką, rusza tropem jednego ze złodziei. Marcin "Juro" Kowalski zakochuje się w pięknej modelce, która chodzi do tej samej szkoły co on. Chcąc jej zaimponować swoją sprawnością fizyczną, zaprasza ją na trening. Tego dnia ze względu na nią trenuje bez kasku ochronnego i dochodzi do wypadku.