Gabriel Menck (Malvino Salvador) po wielu miesiącach przerwy wraca do pracy jako negocjator w specjalnej jednostce policji w Sao Paulo, która zajmuje się sytuacjami kryzysowymi. Musi zmierzyć się nie tylko z wyzwaniami, jakie czekają na niego w pracy, ale także z mściwym przełożonym oraz podejrzeniom o zamordowanie własnej żony.Centrum monitoringu przedsiębiorstwa, które zajmuje się ruchem ulicznym, zostaje napadnięte. Pracownicy firmy zostają zakładnikami bandytów chcących zakłócić działanie sygnalizacji w mieście. Menck został wysłany na przymusowy urlop. Chacur po raz pierwszy musi rozwiązać problem bez jego pomocy. Freitas znajduje dowody, które mogą obciążyć Mencka.