Gabriel Menck (Malvino Salvador) po wielu miesiącach przerwy wraca do pracy jako negocjator w specjalnej jednostce policji w Sao Paulo, która zajmuje się sytuacjami kryzysowymi. Musi zmierzyć się nie tylko z wyzwaniami, jakie czekają na niego w pracy, ale także z mściwym przełożonym oraz podejrzeniom o zamordowanie własnej żony.Chacur próbuje negocjować z Santa Cruzem. Menck jest przekonany, że mężczyzna może mieć związek ze śmiercią Sofii. Negocjator sam zostaje porywaczem dodatkowo, grożąc wysadzeniem w przypadku interwencji służb.