Pracownik firmy przeprowadzkowej z Queens, Pepper, stara się obronić swoją dziewczynę Marisol, gdy pojawia się jej agresywny były partner. Sytuacja obraca się jednak przeciwko niemu i mężczyzna zostaje zatrzymany przez trzech policjantów. Funkcjonariusze wysyłają go na 72-godzinną obserwację do szpitala psychiatrycznego New Hyde. W tym czasie po raz pierwszy pojawia się też dr Walter.