Po trudnym pandemicznym roku dyrektor medyczny szpitala New Amsterdam Max Goodwin i jego zespół zaczynają patrzeć z nadzieją na przyszłość. Max wchodzi w nowy związek, kontynuując swoje idealistyczne dążenie do naprawy zepsutego systemu opieki zdrowotnej. Na przeszkodzie staje mu jednak Veronika Fuentes (Michelle Forbes), nieustraszona lekarka, która planuje zmienić wizerunek borykającego się z problemami szpitala, likwidując działania wprowadzone przez Goodwina. Do personelu placówki dołączy dr Elizabeth Wilder (Sandra Mae Frank) będąca osobą niesłyszącą.Helen przejmuje stery szpitala NHS w Hampstead, a Goodwin próbuje w kreatywny sposób pomóc pacjentowi w potrzebie. Floyd podejmuje decyzję odnośnie doktor Malvo. Iggy próbuje wytłumaczyć swojej pacjentce przyczyny jej dolegliwości. Bloom leczy mężczyznę o imieniu Nico mającego problemy z sercem. Doktor Wilder wykorzystuje kolejne niekonwencjonalne techniki.