Po trudnym pandemicznym roku dyrektor medyczny szpitala New Amsterdam Max Goodwin i jego zespół zaczynają patrzeć z nadzieją na przyszłość. Max wchodzi w nowy związek, kontynuując swoje idealistyczne dążenie do naprawy zepsutego systemu opieki zdrowotnej. Na przeszkodzie staje mu jednak Veronika Fuentes (Michelle Forbes), nieustraszona lekarka, która planuje zmienić wizerunek borykającego się z problemami szpitala, likwidując działania wprowadzone przez Goodwina. Do personelu placówki dołączy dr Elizabeth Wilder (Sandra Mae Frank) będąca osobą niesłyszącą.Max przygotowuje śmiały plan, by pomóc szpitalowi, zanim będzie za późno. Floyd i doktor Fuentes kłócą się o to, jak najlepiej przeprowadzić ryzykowną operację kobiety z guzem trzustki. Doktor Wilder prosi doktor Castries o pomoc przy pacjencie z nowotworem w stadium terminalnym. Iggy pomaga Drew i jego ojcu w poradzeniu sobie z odmiennym podejściem do łączącego ich cierpienia.