Po trudnym pandemicznym roku dyrektor medyczny szpitala New Amsterdam Max Goodwin i jego zespół zaczynają patrzeć z nadzieją na przyszłość. Max wchodzi w nowy związek, kontynuując swoje idealistyczne dążenie do naprawy zepsutego systemu opieki zdrowotnej. Na przeszkodzie staje mu jednak Veronika Fuentes (Michelle Forbes), nieustraszona lekarka, która planuje zmienić wizerunek borykającego się z problemami szpitala, likwidując działania wprowadzone przez Goodwina. Do personelu placówki dołączy dr Elizabeth Wilder (Sandra Mae Frank) będąca osobą niesłyszącą.Goodwin przygotowuje plan pozbycia się doktor Fuentes ze szpitala raz na zawsze. Sharpe robi wszystko, by wrócić do zdrowia. Frome pomaga pewnym pacjentom zmierzyć się z rozstaniem, co sprawia, że zaczyna zastanawiać się nad jakością własnego małżeństwa. Bloom i doktor Castries dochodzą do porozumienia.