Królowa Arendelle Elsa słyszy tajemniczy głos, który ją do siebie przyzywa. Nie ma pojęcia, do kogo należy ani dlaczego ją niepokoi. Wkrótce okazuje się, że jej ojczyzna znajduje się w olbrzymim niebezpieczeństwie. Za radą trolli Elsa postanawia razem z Anną, bałwankiem Olafem, Kristoffem i reniferem Svenem udać się do Zaczarowanej Puszczy. Tam przyjaciele mają nadzieję poznać prawdę o przeszłości królestwa, w tym losie rodziców obu sióstr, a także źródle nadludzkiej mocy jego władczyni. Dostępu do tego miejsca broni jednak niezwykła mgła, za którą czai się wiele niebezpieczeństw. Ta przygoda wystawi na próbę przyjaźń jej uczestników i zmusi ich do dokonania trudnych wyborów. W polskiej wersji językowej głos podłożyli: Lidia Sadowa (Elsa - dialogi), Katarzyna Łaska (Elsa - piosenki), Anna Cieślak (Anna - dialogi), Magdalena Wasylik (Anna - piosenki), Paweł Ciołkosz (Kristoff), Czesław Mozil (Olaf).