Kulisy pracy policyjnej grupy operacyjnej do spraw osób zaginionych. Zespół złożony z najlepszych policjantów, psychologów i specjalistów kryminalistyki przeprowadza dochodzenie pod presją czasu: zbiera relacje świadków i szuka potencjalnych konfliktów. Policjanci muszą ustalić, czy zaginiona osoba miała wypadek, uciekła z domu, czy też padła ofiarą morderstwa. Robią wszystko, aby rodzina poznała prawdę o losie swoich bliskich, przywracają nadzieję oraz wykorzystują wszelkie środki, żeby wyjaśnić zagadkę. Na zbadanie każdego przypadku mają zaledwie 48 godzin, po tym czasie szanse na znalezienie poszukiwanej osoby maleją.16-letnia Pamela została wciągnięta do samochodu pod własnym domem na oczach kolegi. Trop prowadzi do Darka, który poznał zaginioną w internecie, rozkochał w sobie, a potem zaczął szantażować. Chciał, by sprzedawała się innym mężczyznom za pieniądze. Tymczasem do ojca Pameli dzwoni nieznajomy. Mówi, iż mają zakładniczkę i wypuszczą ją za informację o miejscu pobytu jego brata.