Kilkanaście tysięcy osób znika każdego roku. Część z nich nigdy nie zostaje odnaleziona. Zdaniem policji w poszukiwaniach kluczowych jest pierwsze 48 godzin. Grupa operacyjna Policyjnego Centrum Poszukiwania Zaginionych złożona jest z najlepszych policjantów, psychologów praz specjalistów z dziedziny kryminalistyki. Ich zadaniem polega na znalezieniu odpowiedzi na pytanie, gdzie znajduje się zaginiona osoba. Policjanci analizują wydarzenia poprzedzające zniknięcie oraz przesłuchują świadków.Znika Staszek Kowal, dowódca sekcji Ochotniczej Straży Pożarnej w małej miejscowości. Zaginięcie zgłaszają na policji naczelnik jednostki Kazimierz i była żona poszukiwanego, Halina. Mężczyzna dwa dni temu wcześniej wyszedł ze zmiany i od tamtej pory nie można nawiązać z nim kontaktu. Strażak cieszy się szacunkiem w miasteczku. Jest człowiekiem honoru, a pracę w OSP traktuje jak swoje powołanie. Podczas rozmowy z komisarzami Kazimierz wskazuje tylko tylko jednego człowieka, który jest wrogo nastawiony do zaginionego. Jest nim Rafał, naczelnik OSP z sąsiedniej miejscowości, którego kolega po fachu dwa razy publicznie zdyskredytował.