Każdego dnia miliony Polaków, zmagając się z przeciwnościami losu szukają odpowiedzi na tytułowe pytanie. Serial inspirowany jest prawdziwymi historiami zwykłych ludzi. Każdy odcinek to inna opowieść o osobach, dla których życie nie zawsze bywa łaskawe. Widzowie śledzą ich zmagania z niecodziennymi kłopotami.Szesnastoletni Daniel pochodzi z dobrej rodziny i od zawsze miał wszystko, czego zapragnął. Pewnego dnia jednak jego rodzice giną w wypadku samochodowym, a nastolatkowi grozi pobyt w sierocińcu. Ostatecznie jednak trafia do domu siostry swojego ojca i jej męża. Mieszka tam również jego kuzyn Maciek, syn ciotki i wujka. Daniel, mimo starań krewnych, nie może się pogodzić z utratą bliskich. Z czasem chłopak jednak przyzwyczaja się. Staje szkolnym prymusem i znajduje przyjaciółkę. Jest nią Sandra, dziewczyna Maćka. Zazdrosny kuzyn postanawia się zemścić. Nasyła na Daniela szkolnych chuliganów. Dręczony przez nich chłopak usiłuje popełnić samobójstwo. Wówczas Maćka zaczynają dręczyć wyrzuty sumienia.