Każdego dnia miliony Polaków, zmagając się z przeciwnościami losu szukają odpowiedzi na tytułowe pytanie. Serial inspirowany jest prawdziwymi historiami zwykłych ludzi. Każdy odcinek to inna opowieść o osobach, dla których życie nie zawsze bywa łaskawe. Widzowie śledzą ich zmagania z niecodziennymi kłopotami.Żaneta i Patryk tworzą szczęśliwy związek. Wspólnie wychowują córkę z poprzedniego związku mężczyzny, która dobrze się dogaduje z partnerką ojca. Pewnego dnia jednak Żaneta przyłapuje Magdę na kradzieży ze swojego portfela. Skruszona dziewczyna tłumaczy, że ma długi u koleżanki. Żaneta zapewnia Magdę, że dałaby jej pieniądze, gdyby o nie poprosiła. Następnego dnia okazuje się, że dziewczyna zwróciła skradzioną sumę. W tym samym czasie znikają pieniądze z portfela Patryka. Wówczas Żaneta mówi partnerowi o przykrym incydencie z udziałem Magdy, Patryk nie potrafi jednak uwierzyć, że jego córka kradnie. Pieniądze nadal znikają z portfela Żanety, a nastolatka wszystkiego się wypiera.