Każdego dnia miliony Polaków, zmagając się z przeciwnościami losu szukają odpowiedzi na tytułowe pytanie. Serial inspirowany jest prawdziwymi historiami zwykłych ludzi. Każdy odcinek to inna opowieść o osobach, dla których życie nie zawsze bywa łaskawe. Widzowie śledzą ich zmagania z niecodziennymi kłopotami.Mariusz Bagiński dowiaduje się, że ma guza tarczycy. Nie jest zamożny, nie ma pieniędzy na leczenie. Prosi o pomoc swojego brata, Piotra. Ten namawia go, by razem dokonali napadu rabunkowego. Mariusz w pierwszej chwili nie zgadza się. Gdy jednak zostaje zwolniony z pracy, zmienia zdanie. Rejestruje się także na portalu randkowym, poznaje tam dziewczynę i umawia się z nią na spotkanie. Chce okraść nową znajomą. Urszula Lewandowska jednak wzbudza w Mariuszu ciepłe uczucia i mężczyzna niebawem się w niej zakochuje. Chce także zrezygnować z planowanego napadu. Piotr jednak nie daje tak łatwo za wygraną. Włamuje się do mieszkania Urszuli i okrada ją. Mariusz, który wie, kto dopuścił się kradzieży, na widok policjantów mdleje. W szpitalu wyznaje ukochanej całą prawdę.