Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Michał i Aneta robią piknik w lesie. Są świadkami wypadku quada. Poszkodowany chłopak jęczy, a jego noga jest uwięziona pod pojazdem. Michał i Aneta nie są w stanie go uwolnić. Michał dzwoni pod 112. Operatorka każe podtrzymywać kontakt z rannym i starać się nie dopuścić do utraty przytomności. Z quada zaczyna wydobywać się dym. Kiedy operatorka dowiaduje się, że Michał i Aneta przyjechali samochodem, nakazuje im, by przynieśli swoją gaśnicę samochodową i ugasili pojazd. Nadjeżdża straż pożarna i karetka pogotowia ratunkowego.