Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Laura i Robert wybierają się na ślub swoich przyjaciół. Ponieważ ich dzieci są małe, zostawiają je z opiekunką, 19-letnią Martą - studentką, która mieszka w sąsiedztwie. Dziewczyna tego dnia nie czuje się dobrze. Nie chce jednak zawieźć Laury i Roberta, zażywa więc lekarstwa i nic im nie mówi o swoich dolegliwościach. Po ich wyjściu traci przytomność. 5-letni Paweł podejmuje próbę udzielenia pierwszej pomocy swojej opiekunce. Kiedy dziewczyna nie odzyskuje przytomności, chłopiec dzwoni pod numer 112.