Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Szymon, przedstawiciel handlowy, przychodzi do swojej klientki Jadwigi, aby podpisać z nią umowę. Podczas spotkania kobieta nagle źle się poczuła, ma trudności z utrzymaniem równowagi, bełkotliwą mowę i zaburzenia widzenia. Szymon dzwoni na pogotowie, opisuje operatorowi objawy, który podejrzewa udar mózgu. Wkrótce kobieta dostaje drgawek, które szybko ustają, ale traci przytomność - ten objaw nie pasuje do udaru mózgu. Na podstawie leków znalezionych w lodówce udaje się ustalić, że Jadwiga choruje na hipoglikemię. Stefan nakrywa w piwnicy złodzieja, wyciąga paralizator i dochodzi do szamotaniny. W jej trakcie chorujący na epilepsję Stefan razi się paralizatorem i upada na ziemię. Znajduje go sąsiad Marek.