Julia Wigier (Wiktorię Gorodeckaja), to doświadczona profilerka z bogatym dorobkiem rozwiązanych spraw kryminalnych. Całkowicie poświęca się pracy, często zaniedbując rodzinę. Aby zrekompensować stracony czas, wyjeżdża z synem na urlop na Pojezierze Augustowskie. Wkrótce w okolicy dochodzi do tragedii - w leśniczówce w makabrycznych okolicznościach ginie cała rodzina, w tym kilkuletni chłopiec. Sprawę prowadzą komisarz Karol Nadzieja (Michał Czernecki) i prokurator Monika Pawluk (Aleksandra Pisula). Nadzieja z uwagi na brak doświadczenia swojego zespołu, prosi Wigier, z którą kiedyś pracował przy innej sprawie, o wsparcie. Ta, mimo trwającego urlopu, zgadza się pomóc. Nie spodziewają się jednak, że to brutalne morderstwo w leśniczówce to tylko początek przerażającej serii. Wkrótce w Augustowie dochodzi do kolejnych zbrodni.Policjanci próbują odtworzyć wydarzenia sprzed śmierci Agnieszki Zalewskiej. Planują przesłuchać ostatnich klientów agentki nieruchomości, w tym Zygmunta Urbańskiego. Następnie rozmawiają z Sarnowskim, który prywatnie związany jest z prokurator Pawluk. Wizyta u polityka w trakcie kampanii wyborczej prowadzi do awantury na komendzie. Tymczasem Julia i Karol, pochłonięci dochodzeniem, spóźniają się na obiad rodzinny. Gdy w końcu pojawiają się w domu Barskiego, zastają swoje dzieci bawiące się w jeziorze, a dziadków w doskonałych nastrojach. Zofia odwiedza Felicję, by razem rozwieszać ulotki o zaginięciu Bożeny. W kawiarni na przystani Zembalski poznaje Hankę Pietrewicz, dziennikarkę lokalnej gazety.