Historie osób trafiających na Szpitalny Oddział Ratunkowy. Lekarze nie tylko walczą o zdrowie i życie pacjentów, ale też mierzą się z ich problemami rodzinnymi, trudną sytuacją materialną i bezmyślnością. Przypadki medyczne wpisane są w kontekst obyczajowy i stanowią jedynie punkt wyjścia pełnych emocji, wzruszających opowieści o życiu bohaterów. Poszczególne historie powstały dzięki współpracy z lekarzami kilku krakowskich SOR-ów, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami z izby przyjęć.Na SOR trafia 70-letnia Wanda, która nagle zaczęła wymiotować i majaczyć. Przyjmuje ją dr Michał Morawski. Pacjentka zajmowała się wnukami: 11-letnią Asią i 16-letnim Tomkiem, kiedy nagle gorzej się poczuła. Okazuje się, że chłopak chciał iść z kolegami na imprezę, a wiedział, że babcia mu nie pozwoli. Dlatego podał jej leki nasenne i wymknął się z domu. Lekarze zajmują się także 17-letnią Ingą. Dziewczyna żonglowała ogniem na ulicy i płonąca benzyna poparzyła jej szyję, bark i ramiona. Cierpiącą pacjentką zajmuje się dr Eryk Wajman.