Historie osób trafiających na Szpitalny Oddział Ratunkowy. Lekarze nie tylko walczą o zdrowie i życie pacjentów, ale też mierzą się z ich problemami rodzinnymi, trudną sytuacją materialną i bezmyślnością. Przypadki medyczne wpisane są w kontekst obyczajowy i stanowią jedynie punkt wyjścia pełnych emocji, wzruszających opowieści o życiu bohaterów. Poszczególne historie powstały dzięki współpracy z lekarzami kilku krakowskich SOR-ów, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami z izby przyjęć.Doktor Dominika Gajda bada 9-letniego Bartka, który miał wypadek na sankach. Chłopiec wjechał w ogrodzenie i wbił sobie kawałek drutu w przedramię. Tymczasem do szpitala trafia 16-letnia Agata. Nastolatka wpadła do starej studni, w wyniku czego ma sporo złamań. Dziewczyna razem z młodszym bratem uciekła z domu dziecka, żeby odszukać biologicznych rodziców. Pacjentką zajmuje się dr Michał Morawski.